“AI” กำลังเข้ามาพลิกโฉมธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ตั้งแต่การจัดหาที่ดิน วิเคราะห์การตลาด การออกแบบ ตัวช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ-ลดต้นทุน และเวลาในการทำธุรกิจอสังหาฯ ในปัจจุบัน อสังหาริมทรัพย์ก็มีการนำ AI เข้ามาพัฒนาทุกกระบวนการ โดยบริษัทอสังหาฯ ในต่างประเทศนำ ChatGPT ช่วยด้านส่งเสริมการขาย และการตลาด การโฆษณา ทำให้ปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น

AI คือเครื่องจักรที่มีฟังก์ชันที่มีความสามารถในการทำความเข้าใจ เรียนรู้ และการแก้ปัญหาต่าง ๆ หนึ่งในนั้นที่กำลังเป็นกระแสในปัจจุบันอย่างมากคือ ChatGPT ย่อมาจาก “Chat” และ “Generative Pre-training Transformer” ถือเป็นปัญญาประดิษฐ์ที่มีศักยภาพและความฉลาดของเทคโนโลยีในการแก้ปัญหา ตอบคำถาม ทั้งในเรื่องพื้นฐาน รวมไปถึงการสร้างสรรค์งานเบื้องต้น เช่น เขียนโปรแกรม หรือแต่งเพลง

หนึ่งในบริษัทที่ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยี AI และ ChatGPT คือ ERA (ประเทศไทย) บริษัทเครือข่ายซื้อขายอสังหาริมทรัพย์ระบบแฟรนไชส์รายแรกในประเทศไทย บริหารงานโดยคุณวรเดช ศิวเตชานนท์ CEO, ERA Holding (Thailand) ซึ่งในโอกาสครบรอบ 30 ปี ERA เป็นบริษัทแรกที่นำ AI และ ChatGPT มาใช้ในธุรกิจงานขายอสังหาริมทรัพย์ เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และมีคุณภาพมากขึ้น ซึ่งโปรแกรมนี้ได้รับการสนับสนุนจาก ERA Asia Pacific และได้เปิดตัวในวันที่ 12 มิถุนายน 2566 ที่ผ่านมา

ERA Asia Pacific จะนำเทคโนโลยี AI ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันที่ทำงานบนเว็บไซต์ มาใช้เป็นเครื่องมือในการทำธุรกิจซื้อ-ขายอสังหาริมทรัพย์ สำหรับสำนักงานภูมิภาคในประเทศต่าง ๆ ได้แก่ กัมพูชา, จีน, อินโดนีเซีย, ญี่ปุ่น, ลาว, มาเลเซีย, เกาหลีใต้, ไต้หวัน, ไทย และเวียดนาม

ERA Asia Pacific ได้เปิดตัว AI LAB เพื่อให้เข้ากับ ERA ธีมประจำปี “Enrich Lives, Embrace Tech” ซึ่งตัวแทนจะได้ใช้เทคโนโลยีที่เป็นประโยชน์กับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งความพร้อมทางด้านวิศวกรรม ซึ่งเกี่ยวข้องกับ AI ที่มีคุณภาพสูง สามารถเลียนแบบเสียงมนุษย์ได้ ทำให้ตัวแทนสามารถส่งมอบประสบการณ์การทำธุรกรรมซื้อขายอสังหาริมทรัพย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเหนือชั้นยิ่งขึ้น

Marcus Chu ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ ERA Singapore, ERA Asia Pacific & APAC Realty กล่าวว่า “ในขั้นตอนต่อไปเราจะนำเสนอการบูรณาการผสมผสาน AI เข้ากับเทคโนโลยีเดิมที่มีอยู่ AI จะช่วยส่งเสริมความสามารถของตัวแทนของเราให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด ช่วยให้ทำงานได้เร็วขึ้น และทำงานได้ดียิ่งขึ้นด้วย”

โดยการเปิดตัวเครื่องมือ AI Prop Tech ของเราไปยังบริษัทประเทศสมาชิกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของ ERA เราสามารถนำการทำงานร่วมกันนั้นมาใช้และควบคุมมันเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตให้มากยิ่งขึ้น และขับเคลื่อนความสำเร็จไปให้ทั่วทั้งภูมิภาค

ด้วยการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงขึ้นในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ Marcus Chu เชื่อมั่นอย่างยิ่งว่านวัตกรรม Prop Tech คือหนทางสู่อนาคต “เทคโนโลยีมีสำคัญต่อการแข่งขัน” นี่คือเหตุผลที่เราพยายามสร้างความก้าวหน้าใน ดิจิทัล โซลูชั่น ของเราอยู่เสมอ ด้วยนวัตกรรม Prop Tech

ตัวแทนของ ERA ไม่เพียงแต่จะมีความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังสามารถประสบความสำเร็จเป็นผู้นำในธุรกิจนี้ด้วยมุมมองที่กว้างไกล สิ่งนี้จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตัวแทนของ ERA ไม่หยุดนิ่ง มีวิวัฒนาการในด้านธุรกิจตลอดเวลา”

โดยตัวแทน ERA กว่า 23,000 รายทั่วเอเชียแปซิฟิก สามารถใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเข้าถึงคุณสมบัติหลัก 2 ส่วน คือ Guided Creation และ Advanced เพื่อปรับปรุงเนื้อหาและการส่งข้อความ

Guided Creation เป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพและเป็นมิตรกับผู้ใช้ ซึ่งจะช่วยลดความยุ่งยากในการสร้างเนื้อหา การจัดการ และการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

Content Management และ Communication and Engagement จะอำนวยความสะดวกให้ตัวแทนในส่วนของการสร้างเนื้อหา สร้างคอนเทนต์ ได้อย่างเหมาะสมและรวดเร็วขึ้น

Content Management จะช่วยให้ตัวแทนสามารถควบคุมวิธีการสื่อสารกับลูกค้าได้ดีขึ้น โดยตัวแทนสามารถกำหนดโทนเสียงของ AI ความยาว และโครงสร้างของข้อความ ปรับปรุงเครื่องมือให้มีประสิทธิภาพเพื่อรองรับกับการติดอันดับในหน้าแรกของการค้นหา (SEO) และสรุปประเด็นสำคัญได้

Communication and Engagement ช่วยสร้างเสริมและเพิ่มประสิทธิภาพการยกระดับตัวแทน ตั้งแต่การแนะนำตนเองไปจนถึงการแจ้งเตือนการเช่า การทักทายตามเทศกาล ไปจนถึงการ Open House และคำเชิญเข้าร่วมงานต่าง ๆ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกให้ตัวแทนในการแปลข้อความเป็นภาษาต่าง ๆ และสามารถคัดลอกไปยังแพลตฟอร์มที่ตัวแทนต้องการโพสต์ได้

ตัวแทนยังสามารถเข้าถึง Advanced ซึ่งเป็นการแชทโต้ตอบกับบอท สำหรับการตอบกลับการสนทนาหลากหลายรูปแบบที่สร้างโดย AI

ด้วยการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงขึ้นในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ เชื่อว่านวัตกรรม Prop Tech คือหนทางสู่อนาคต ซึ่งการสร้างความก้าวหน้าใน ดิจิทัล โซลูชั่น ด้วยนวัตกรรม Prop Tech ตัวแทนของ ERA ไม่เพียงแต่จะมีความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังสามารถประสบความสำเร็จเป็นผู้นำในธุรกิจนี้ด้วยมุมมองที่กว้างไกล

ขอบคุณข้อมูลจาก : ประชาชาติธุรกิจ

AI - ChatGPT คลื่นลูกใหม่ พลิกโฉมวงการอสังหาริมทรัพย์ ที่ต้องจับตา

Tags: